Menu
Мы хотели бы рассказать о том какие этапы проходит сайт перед выходом в продакшн. Для получения более надежных результатов выбирайте людей, которые не знакомы с вашим продуктом. Те, кто пользовался им, могут быть предвзятыми или польстить, если это знакомые или родственники разработчиков. По этой причине вы не юзабилити тестирование должны нанимать других сотрудников, их ближайших родственников и друзей.
Просто убедитесь, что вы заранее определили цели тестирования и поддерживаете последовательность. Юзабилити-тестирование требует большого количества исследований, планирования и подготовки. Существует множество переменных, которые могут повлиять на качество и достоверность юзабилити-теста. Такие вещи, как бюджет, сжатые сроки, участники, нехватка персонала, плохо структурированные вопросы, нечеткие критерии и различные условия тестирования, часто искажают результаты.
Оценка качества систематизации информации, удобства имеющихся меню. Он должен четко соответствовать текущему сценарию и подсказывать юзеру, что будет дальше после выполнения какого-то действия. Перечисленные способы применяют при работе над проектом любого уровня сложности. Главное помнить, что качественные показатели базируются на собственном опыте юзеров и их субъективном отношении к продукту. Важно суметь быстро оценить, насколько удобен Ваш сайт для покупателя. Поэтому чрезвычайно важно обеспечить ясность и удобство каждого шага выбора покупки.
Оно позволяет увидеть, как пользователи взаимодействуют с сайтом, какие трудности и ошибки у них возникают, какие эмоции испытывают и как решают проблемы. Я даю свое согласие (название компании) на участие в пользовательском тестировании с использованием ноутбука/веб-сайта. Я проинформирован(а) и понимаю свою роль в проведении исследования. Во время сеанса меня попросят найти информацию или выполнить задачи, используя сайт-прототип, и попросят заполнить анкету после тестирования. Сеанс будет снят, но только для целей записи моих ответов (записи голоса) и для проверки моего поведения (видео), например, что я нажимаю и где на веб-сайте.
Они могут быть качественными (например, видеозаписи, аудиозаписи, транскрипты, заметки и т. д.) или количественными (время выполнения заданий, число ошибок, оценки удовлетворенности и т. д.). Для обработки данных используются различные методы и инструменты. Например, статистический анализ, тематическое исследование, анализ пути пользователей и прочее. В процессе анализа также будьте готовы получить интересные факты, которые не были связаны с тестирующими сценариями. Например, при тестировании сценария «создание чата» в Microsoft Teams веб-версии вы поймете, что у пользователя несколько разных рабочих аккаунтов. Ему приходится быть авторизованным в системе под разными аккаунтами в разных вкладках браузера.
Практика показывает, многочисленные проверки с меньшим количеством тестировщиков намного эффективнее единоразового тестирования, но с большим количеством участников. Тестирование – тот случай, когда лучше выбрать качество вместо количества. Этого хватает, чтобы тестер получил достаточный объем информации для работы на ближайший период времени. Используется название A/B testing, поскольку сравниваются две версии веб-сайта / интерфейса (версия A и версия B). Они всегда идентичны, за исключением, как правило, одного или нескольких изменений (например, кнопки, контактная форма или изображения), которые могут повлиять на реакцию/поведение пользователя. Для проверки нужно составить последовательность действий до конечной цели (например, заказ товара) и проследить в каких точках возникают проблемы у пользователей.
Собрав и проанализировав необходимые данные, сформируйте дальнейшие шаги по улучшению продукта на основе сделанных выводов. В частности, поделитесь своими ожиданиями по результатам следующего юзабилити-тестирования. Это позволит пользователю быть открытым и честным в отношении определенных элементов вашего сайта, которые влияют на UX.
Хорошее юзабилити улучшает пользовательский опыт, а также способствует повышению продаж и конкурентоспособности. Поэтому, проводите тестирования, а также опрашивайте целевую аудиторию, чтобы шаг за шагом совершенствовать дизайн, структуру и функционал сайта. При самостоятельном тестировании сайта можно использовать Google Analytics Content Experiments. Он позволяет проанализировать различные изменения и увидеть, как они влияют на уровень конверсии и показатель отказов. Чтобы узнать поведенческие факторы пользователей, выявить наиболее и наименее кликабельные элементы сайта, используют «Карту кликов» Яндекс.Метрики и статистику Google Analytics. Она зависит от удобства навигации, структуры, качества контента, оформления текстов, дизайна и ряда технических характеристик.
Однако данный метод тоже имеет недостатки, такие как высокая стоимость, сложность организации, риск влияния модератора на поведение участников и необходимость обработки большого объема данных. Поэтому юзабилити тестирование интерфейса — обязательный шаг для любого онлайн-магазина (и не только). После анализа первой задачи одного пользователя нужно зафиксировать конкретные замечания и цитаты на стикерах, указывая имя участника.
Такие ошибки поможет выявить именно тестирование юзабилити интерфейса. Частые ошибки допускают и с установкой логотипа компании в верхней, самой заметной, части сайта. Он должен вести на главную страницу, это удобно и привычно, а когда такая функция не работает или не предусмотрена, пользователи остаются недовольны. В большинстве случаев, первая ошибка допускается в сфере разных браузеров и платформ.
Когда всего слишком много – это называется визуальный шум, и в нем теряются главные части страниц. Во второй фазе тестирования проверьте более широкий спектр функций каждого показателя/параметра. На последних стадиях испытаний, можно сузить диапазон тестирования и начать проверку на аудитории.
Гипотеза – предположение о причинах поведения пользователя и влияния на него юзабилити-элементов. Важно понимать, что хорошая гипотеза – та, которую можно опровергнуть. Например, гипотезой может быть следующее заявление “Расположение формы заказа неудачно. Полученные отзывы помогут определить основные преимущества и недостатки продукта. Пользователи записывают в дневник когда и при каких обстоятельствах они думали о разрабатываемом продукте. Возможность точно понять чувства пользователя во время опыта помогает нам оптимизировать и улучшить наш UX.
Например, вы дали задание оформить доставку еды в офис на определенную дату и время. Один из респондентов случайно перепутал день и не заметил этого. Согласно исследованию Forrester, каждый доллар, вложенный в юзабилити, приносит 100 долларов взамен. Кроме того, Google не останавливается в своих усовершенствованиях поискового механизма и в 2021 году планирует отдавать предпочтение сайтам в поиске с удобным и простым интерфейсом, пишет Fast Company. Завершенная регистрация, обработанный заказ, удаленная страница — необходимо, чтобы посетитель оставался в курсе происходящего.
Важно объяснить, что в процессе тестирования мы не будем проверять его способности, а лишь протестируем прототип системы, чтобы понять, что стоит улучшить. Перед началом теста необходимо получить разрешение на участие пользователя в конкретном исследовании. Важно прописать абсолютно все условия, по которым оно будет проводиться (примеры условий ниже). Это будет хорошей страховкой на предмет использования всех данных, которые вы получите в процессе исследования. Не пытайтесь выявить все проблемы юзабилити в большом продукте сразу.
Одно из главных преимуществ сервиса usability testing это легкая интеграция. GTM даже имеет отдельный тег Hotjar; вам нужно только ввести свой идентификатор, чтобы начать работу. Рассказ, что такое юзабилити-тестирование, будет неполным, если мы не вспомним о тех инструментах и сервисах, которые понадобятся исследователю.
Как понять, что ваш ресурс соответствует принципам удобства? Провести аудит юзабилити и найти моменты, которые мешают комфортному взаимодействию посетителя с сайтом. Количество тестируемых человек возможно любое, но зачастую достаточно до 10. Важно, чтобы это были люди, незнакомые с проектом, например, другие сотрудники компании. Необходимо проверять юзабилити на представителях целевой аудитории. Хорошее юзабилити подразумевает быструю загрузку страниц, наличие всех нужных контактов, мультибраузерность, отсутствие битых ссылок и т.
IT курсы онлайн от лучших специалистов в своей отросли https://deveducation.com/ here.
Completa i campi per ricevere un preventivo
Descrivi ciò di cui hai bisogno. Il nostro staff prenderà in consegna la tua richiesta e ti risponderò nel minor tempo possibile